H1: هوش مصنوعی عامل‌محور: تحول در تصمیم‌گیری کسب‌وکارها

هوش مصنوعی عامل‌محور (Agentic AI) با خودکارسازی فرآیندهای تصمیم‌گیری، کسب‌وکارها را متحول کرده و به کارکنان اجازه می‌دهد بر کارهای ارزشمندتر تمرکز کنند. برخلاف هوش مصنوعی مولد (Generative AI) که محتوایی مانند متن یا تصویر ایجاد می‌کند، هوش مصنوعی عامل‌محور در پشت صحنه کار می‌کند و به‌طور خودکار بر جریان‌های کاری مختلف تأثیر می‌گذارد.

H2: 1. ظهور هوش مصنوعی عامل‌محور در کسب‌وکار

هوش مصنوعی عامل‌محور یک کاربرد خاص‌محور از هوش مصنوعی در محیط‌های کسب‌وکار است که از ایجاد محتوای خلاقانه به سمت تصمیم‌گیری خودکار حرکت می‌کند. این فناوری به‌گونه‌ای طراحی شده که بدون دخالت انسان، یک وظیفه خاص را در فرآیندهای متعدد یک سازمان خودکار کند. به‌عنوان مثال، عامل‌های هوش مصنوعی می‌توانند مسائل خدمات مشتری را به‌صورت مستقل مدیریت کرده و تهدیدهای شبکه را شناسایی و به‌طور پیشگیرانه اقدامات حفاظتی انجام دهند.

نمونه‌هایی از هوش مصنوعی عامل‌محور در حال ظهور هستند. GitHub Copilot Workspace به‌عنوان یک عامل هوش مصنوعی در مخازن کد فعالیت می‌کند و Google AI Teammate در مدیریت پروژه‌ها و ایجاد گزارش‌ها کمک می‌کند. میخائیل دونایف، مدیر ارشد هوش مصنوعی در شرکت ComplyControl، خاطرنشان می‌کند که این ابزارها می‌توانند در سال‌های آینده کل تیم‌های توسعه را جایگزین کنند.

یک مطالعه از Capgemini نشان داد که 75 درصد از سازمان‌ها در حال بررسی استفاده از عامل‌های هوش مصنوعی هستند، به‌ویژه در حوزه توسعه نرم‌افزار، که یکی از کاربردهای اصلی این فناوری است. میشل ژو، بنیانگذار Juji AI agents، نیز پیش‌بینی می‌کند که هوش مصنوعی می‌تواند به‌عنوان یک مشاور آموزشی در دانشگاه‌ها، دانشجویان را هدایت و بهترین برنامه‌های آموزشی را پیشنهاد دهد.

شرکت‌هایی مانند Aflac، Atlantic Health System، Legendary Entertainment و آزمایشگاه پیشرانه جت ناسا در حال پذیرش این فناوری هستند.

H2: 2. افزایش پذیرش عامل‌های هوش مصنوعی

طبق نظرسنجی Capgemini، یک دهم شرکت‌های بزرگ از عامل‌های هوش مصنوعی استفاده می‌کنند و بیش از 50 درصد آن‌ها قصد دارند در سال آینده از آن بهره‌برداری کنند. Forrester نیز هوش مصنوعی عامل‌محور را به‌عنوان یکی از 10 فناوری نوظهور در سال 2024 معرفی کرده و برایان هاپکینز، معاون Forrester، این فناوری را “احتمالاً هیجان‌انگیزترین پیشرفت” فهرست امسال توصیف می‌کند.

این عامل‌های هوش مصنوعی از مدل‌های پیشرفته زبانی برای انجام وظایف پیچیده، تصمیم‌گیری و تعامل مستقل با افراد و سازمان‌ها استفاده می‌کنند. هاپکینز معتقد است که این تغییر از هوش مصنوعی مولد به عامل‌محور، گامی بزرگ در قابلیت‌های خودکارسازی محسوب می‌شود.

هوش مصنوعی عامل‌محور همچنین ابزارهای تخصصی جدیدی مانند TuringBot را ایجاد می‌کند که قادر به تولید کد نرم‌افزاری به‌صورت خودکار است. جیکوب کالوو، بنیانگذار و مدیرعامل Live Proxies، می‌گوید: “ارزش واقعی هوش مصنوعی عامل‌محور در توانایی آن برای عمل مستقل است.” شرکت او از عامل‌های هوش مصنوعی برای نظارت و کاهش تهدیدهای امنیتی سایبری استفاده می‌کند و به این ترتیب نوآوری را تسریع می‌بخشد و زیرساخت‌های امنیتی قوی‌تری فراهم می‌کند.

H2: 3. هوش مصنوعی مستقل: کلید بهره‌وری

هوش مصنوعی عامل‌محور بر بهره‌وری عملیاتی تمرکز دارد و تصمیماتی را اتخاذ می‌کند که بدون نیاز به نظارت انسانی مداوم، بر فرآیندهای کسب‌وکار تأثیر می‌گذارد. برخلاف هوش مصنوعی مولد که محتوای جدید ایجاد می‌کند، هوش مصنوعی عامل‌محور به تصمیم‌گیری و اجرای اقدامات می‌پردازد. کالوو تأکید می‌کند: “هوش مصنوعی عامل‌محور به معنی خودمختاری و اجرا است، در حالی که هوش مصنوعی مولد به خلق و نوآوری مربوط می‌شود.”

این فناوری می‌تواند به سازمان‌هایی که به دنبال بازدهی سرمایه (ROI) از هوش مصنوعی مولد هستند، کمک کند. دونایف خاطرنشان می‌کند که هوش مصنوعی عامل‌محور با خودکارسازی وظایف و تصمیم‌گیری‌های مستقل، ارزش کسب‌وکار بیشتری را ارائه می‌دهد.

مایک فینلی، مدیر ارشد فناوری و بنیانگذار AnswerRocket، معتقد است که هوش مصنوعی عامل‌محور گام بعدی تکامل هوش مصنوعی است. او توضیح می‌دهد که این فناوری می‌تواند مسائل پیچیده را به گام‌های کوچکتر تقسیم کند و راه‌حل‌های دقیق‌تری ارائه دهد. این رویکرد تدریجی، هوش مصنوعی عامل‌محور را برای انجام وظایف پیچیده در صنایع مختلف ایده‌آل می‌سازد.

H2: 4. ایجاد اعتماد در عامل‌های هوش مصنوعی

با وجود پتانسیل بالای هوش مصنوعی، اعتماد به آن همچنان یک چالش مهم است. نگرانی‌های مربوط به “توهمات” در هوش مصنوعی مولد ممکن است به هوش مصنوعی عامل‌محور نیز گسترش یابد. شفافیت و ارتباطات روشن در مورد قابلیت‌های هوش مصنوعی برای جلب اعتماد کاربران ضروری است.

کالوو پیشنهاد می‌دهد که برای ایجاد اعتماد، باید به انسان‌ها اجازه داده شود که کار عامل‌های هوش مصنوعی را بررسی کنند. توسعه‌دهندگان باید اطمینان حاصل کنند که سیستم‌های هوش مصنوعی می‌توانند فرآیند تصمیم‌گیری خود را توضیح دهند و از طریق آزمایش‌های گسترده تأیید شوند. همچنین، استفاده از یک مدل هوش مصنوعی دیگر برای بررسی خروجی‌های یک مدل به‌عنوان رویکردی موسوم به “بازتاب” می‌تواند موثر باشد.

فینلی یادآور می‌شود که فناوری‌های قدیمی‌تر مانند یادگیری ماشین، سال‌ها مورد اعتماد سازمان‌ها بوده است. با تکامل هوش مصنوعی مولد، شرکت‌ها در حال یادگیری اعتماد به این سیستم‌ها هستند.

H2: 5. نتیجه‌گیری

هوش مصنوعی عامل‌محور با خودکارسازی وظایف و فرآیندهای عملیاتی، به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا کارهای استراتژیک و ارزشمندتری انجام دهند. با پیشرفت عامل‌های هوش مصنوعی، توانایی آن‌ها برای کار مستقل نوآوری سریع‌تر، بهره‌وری بیشتر و ارزش تجاری بیشتری را به ارمغان خواهد آورد.

پذیرش تدریجی، شفافیت و اعتمادسازی، کلید آزادسازی پتانسیل کامل این فناوری نوآورانه است.