هوش مصنوعی تهدیدی برای شغل‌ها نیست، بلکه فرصتی برای رشد است

شرکت بریتانیایی Automated Analytics در گزارش جدید خود نشان داده که ترس از بیکاری گسترده ناشی از هوش مصنوعی بی‌اساس است. گزارش با عنوان “باز کردن داده‌ها، باز کردن مردم: بهره‌گیری از قدرت هوش مصنوعی برای تحول کسب‌وکار شما” منتشر شد و تأکید دارد که هوش مصنوعی نه تنها تهدیدی برای مشاغل نیست، بلکه می‌تواند به رشد و ایجاد فرصت‌های جدید کمک کند.

مطالعه نشان می‌دهد که هیچ‌کدام از 5000 مشتری شرکت در بریتانیا و آمریکا به دلیل استفاده از هوش مصنوعی کارکنان خود را اخراج نکرده‌اند.

نگرانی‌های مداوم از بیکاری ناشی از هوش مصنوعی

با وجود شواهد مثبت، هنوز بسیاری از مدیران ارشد کسب‌وکارها در بریتانیا از تاثیرات هوش مصنوعی بر اشتغال نگران هستند. طبق نظرسنجی YouGov که به سفارش Automated Analytics انجام شده است، بیش از نیمی از تصمیم‌گیرندگان ارشد معتقدند که هوش مصنوعی شغل‌های بیشتری را حذف می‌کند تا ایجاد کند. تنها 17٪ باور دارند که هوش مصنوعی می‌تواند شغل‌های بیشتری نسبت به حذف ایجاد کند.

پیامدهای اقتصادی نادیده گرفتن هوش مصنوعی

گزارش هشدار می‌دهد که این ترس‌ها ممکن است پیامدهای جدی برای اقتصاد بریتانیا داشته باشد. در حالی که شرکت‌های آمریکایی به سرعت هوش مصنوعی را به کار می‌گیرند، کسب‌وکارهای بریتانیایی در خطر عقب ماندن قرار دارند. مارک تیلور، مدیرعامل Automated Analytics، تأکید می‌کند که بریتانیا باید به جای تمرکز بر مقررات، به نوآوری توجه کند تا در این حوزه رقابت‌پذیر باقی بماند.

نمونه‌های موفقیت‌آمیز استفاده از هوش مصنوعی

گزارش چندین مورد از تأثیرات مثبت هوش مصنوعی در کسب‌وکارها را برجسته می‌کند:

• British Gas (بریتانیا): هوش مصنوعی تعداد تماس‌های خدماتی را به نصف کاهش داد و دید کاملی نسبت به مسیرهای مشتریان ایجاد کرد.
• Pizza Hut (آمریکا): این شرکت با استفاده از هوش مصنوعی هزینه‌های استخدام را یک میلیون دلار کاهش داد و تعداد استخدام‌ها را 42٪ افزایش داد.
• Fourth (بریتانیا): شرکت استخدام در حوزه هتلداری با کمک نرم‌افزار TalentTrack مبتنی بر هوش مصنوعی، توانست جریان نامزدهای شغلی را 220٪ افزایش دهد و هزینه‌های هر درخواست شغل را به‌طور قابل توجهی کاهش دهد.

تفاوت‌های فرهنگی در پذیرش هوش مصنوعی

تیلور همچنین نگرانی خود را درباره تفاوت‌های فرهنگی میان آمریکا و بریتانیا در پذیرش فناوری‌های جدید بیان می‌کند. او معتقد است که ایالات متحده در پذیرش هوش مصنوعی پیشرو است، در حالی که بریتانیا بیش از حد بر مقررات متمرکز شده است.

او افزود: «این گزارش نشان می‌دهد که بسیاری از ترس‌ها درباره هوش مصنوعی بی‌پایه هستند و این فناوری می‌تواند نقشی حیاتی در رشد اقتصادی بریتانیا ایفا کند.»