تحول خرده‌فروشی توسط هوش مصنوعی در Walmart و Amazon

مقدمه

Walmart و Amazon از هوش مصنوعی برای بهبود تجربه مشتریان و افزایش بهره‌وری عملیاتی استفاده می‌کنند. این فناوری‌ها نه تنها روش‌های خرید را متحول کرده‌اند، بلکه خرده‌فروشی را نیز به سطوح جدیدی رسانده‌اند.

نوآوری‌های Walmart و Amazon در هوش مصنوعی

فناوری‌های جدید Walmart

Walmart از راهکارهای مبتنی بر هوش مصنوعی مانند تشخیص محصول و واقعیت افزوده در فروشگاه‌های خود استفاده می‌کند. این شرکت با توسعه اپلیکیشن‌های واقعیت افزوده، تجربه خرید مشتریان را ارتقا داده و فرآیندهای فروش را بهبود داده است. همچنین با توسعه دستیارهای صوتی و سیستم‌های نظارتی هوشمند، توانسته خدمات بهتری ارائه دهد و امنیت فروشگاه‌ها را افزایش دهد.

نوآوری‌های هوش مصنوعی در Amazon

Amazon پیشتاز در استفاده از هوش مصنوعی برای شخصی‌سازی خدمات و مدیریت خودکار است. این شرکت با بهره‌گیری از تکنولوژی‌های جدید، زیرساخت‌های عملیاتی خود را بهینه کرده و با استفاده از شبکه‌های مجازی خودکار، استانداردهای جدیدی در مدیریت داده‌ها و بهبود کارایی ایجاد کرده است.

ثبت اختراعات و نوآوری‌ها

GlobalData نشان می‌دهد که Walmart بیش از 3000 اختراع مرتبط با هوش مصنوعی به ثبت رسانده است. در مقابل، Amazon بیش از 9000 پتنت، به‌ویژه در سه سال اخیر، ثبت کرده و رهبری خود را در این زمینه تثبیت کرده است.

تاثیرات هوش مصنوعی بر خرده‌فروشی

Walmart و Amazon با استفاده از استراتژی‌های نوآورانه، زنجیره تأمین، برنامه‌های وفاداری مشتری و عملیات خود را بهبود بخشیده‌اند. این نوآوری‌ها نه تنها جایگاه این دو شرکت را تقویت کرده، بلکه مسیر آینده صنعت خرده‌فروشی را تعیین کرده است.

نتیجه‌گیری

Walmart و Amazon با استراتژی‌های پیشرفته خود، نه تنها بازار خرده‌فروشی را تغییر داده‌اند، بلکه به سایر شرکت‌ها نشان داده‌اند که چگونه می‌توان از هوش مصنوعی برای بهبود خدمات و افزایش بهره‌وری استفاده کرد.